Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 13 augusti 2026

Vi på NJ Profilkläder vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Nedan hittar du information om ångerrätt, returer, reklamationer och återbetalningar.

Personligt anpassade produkter

De flesta av våra produkter tillverkas eller anpassas efter dina personliga val, exempelvis med ett namn, årtal, motiv eller annan personlig utformning.

För produkter som tillverkas enligt kundens anvisningar eller som har fått en tydlig personlig prägel gäller normalt inte den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar.

Det innebär att en produkt som exempelvis har tryckts med det namn eller den personalisering du angett vid beställningen normalt inte kan returneras på grund av ånger, fel storleksval eller att du har ändrat dig efter att beställningen har gjorts.

Kontrollera därför namn, stavning, storlek, färg, motiv och eventuell annan personalisering noggrant innan du slutför din beställning.

Produkter utan personlig anpassning

Om du köper en produkt som inte är personligt anpassad har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan.

Kontakta oss innan du skickar tillbaka en vara. Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick.

Kunden står för returfrakten vid utnyttjande av ångerrätten, om inget annat har avtalats.

Reklamation och felaktiga produkter

Undantaget från ångerrätten påverkar inte din rätt att reklamera en felaktig vara.

Om du exempelvis får en skadad produkt, fel produkt eller om vi har gjort ett tryck som inte överensstämmer med den personalisering du angav i beställningen, ska du kontakta oss så snart som möjligt.

Skicka gärna med ditt ordernummer, en beskrivning av felet och bilder som tydligt visar problemet. Vi hjälper dig därefter vidare och bedömer lämplig åtgärd, exempelvis omleverans, rättelse eller återbetalning.

Felaktigt angivna uppgifter

Personliga produkter produceras utifrån de uppgifter som du lämnar vid beställningen.

Om exempelvis ett namn eller årtal har skrivits fel av kunden och produkten har tillverkats enligt de angivna uppgifterna betraktas detta normalt inte som ett fel på produkten.

Återbetalningar

När en återbetalning har godkänts återbetalas beloppet normalt till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Det kan ta några bankdagar innan återbetalningen syns på ditt konto beroende på betalningsleverantör och bank.

Kontakta oss

Har du frågor om en retur, reklamation eller återbetalning är du välkommen att kontakta oss:

E-post: njprofilklader@outlook.com
Telefon: +46 76 799 17 82